Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 1 lipca 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych w zakresie legalizacji pobytu i procedur administracyjnych przez Kropka.pl (dalej: „Usługodawca"), z siedzibą pod adresem: ul. Korfantego 2/211, Katowice.

Kontakt: biuro.viktoriia@gmail.com · +48 539 408 468

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi doradcze i pomocnicze w zakresie:

przygotowania i kompletowania dokumentacji do wniosków o kartę pobytu (pobyt czasowy, stały, rezydent długoterminowy UE),
procedur dotyczących obywatelstwa polskiego (uznanie, nadanie),
rejestracji działalności gospodarczej (JDG, Sp. z o.o.),
procedur łączenia rodzin,
pobytu studenckiego,
rejestracji PESEL, meldunku, rejestracji pojazdów,
sporządzania odwołań i skarg do urzędów.

Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie świadczy usług pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 5 lipca 2002 r. o świadczeniu przez prawników zagranicznych pomocy prawnej w Rzeczypospolitej Polskiej. Usługi mają charakter doradczo-pomocniczy.

§3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

ustalenia zakresu usługi i wynagrodzenia podczas rozmowy (telefonicznej, online lub osobistej), oraz
potwierdzenia przez Klienta akceptacji warunków (pisemnie lub elektronicznie).

Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej stanowi wyłącznie zapytanie ofertowe i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

§4. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji usługi. Usługodawca nie pobiera opłat bez wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.

Forma i termin płatności określane są w odrębnym porozumieniu stron.

§5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

przekazywania kompletnych i prawdziwych dokumentów oraz informacji niezbędnych do realizacji usługi,
terminowego dostarczania wymaganych dokumentów,
informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach mających wpływ na prowadzoną sprawę (zmiana adresu, pracodawcy, stanu cywilnego itp.).

§6. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności w przygotowaniu dokumentacji i doradztwie. Ostateczne decyzje administracyjne podejmowane są przez właściwe urzędy i są niezależne od Usługodawcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne decyzje urzędów wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (niekompletne lub nieprawdziwe informacje, nieterminowe dostarczenie dokumentów, wcześniejsze naruszenia prawa pobytowego).

§7. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w związku ze świadczonymi usługami. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności (RODO).

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie na adres: biuro.viktoriia@gmail.com. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.